چگونه یک بازدیدکننده را به یک مشتری همیشگی تبدیل کنیم؟

چگونه یک بازدیدکننده را به یک مشتری همیشگی تبدیل کنیم؟

یک بازدید می‌تواند، دعوت‌نامه ضمنی برای تعامل باشد که نقطه‌ی شروع ارتباط برای شما به‌عنوان، صاحبان کسب‌وکار و مشتریان، از طریق یک مسیر درست است. آنچه شما می‌گویید، چگونه آن را می‌گویید، زمانی که آن را می‌گویید، نوع پیگیری و پیگیری از طریق قدرت تبدیل هر بازدید در طراحی سایت، بر اساس یک ارتباط عاطفی‌تر، فرصتی است برای افزایش وفاداری مشتری و یا پر کردن شکاف بین انتظارات مشتریان و واقعیت.
مدیریت بازدید در طول ارتباط

با بررسی پروفایل‌ها توسط مشتری، تعامل با آن می‌تواند به شکست یا موفقیت ختم شود. پاسخ‌ها و نظرات بیان‌شده در طراحی سایت توسط مشتریان دیگر و حتی صدا و لحن می‌تواند، آن‌ها را تحت تاثیر قرار دهد و باعث می‌شود خریداران بالقوه جدید بانام تجاری شما ارتباط برقرار کنند. تبدیل هر بازدیدکننده به یک مشتری همیشگی نشان می‌دهد شما در مرحله مدیریت درستی هستید.
کاهش نرخ ریزش مشتری و افزایش وفاداری آن‌ها

هنگامی‌که شما با مشتریان آینده خود ارتباط برقرار می‌کنید و کانون توجه تان را به‌طور کامل بر روی آن‌ها قرار می‌دهید، این نشان می‌دهد که چقدر کسب‌وکارتان برایتان باارزش است. هر شخص می‌خواهد شنیده شود و احساس مهم بودن کند و استفاده از این موضوع می‌تواند در کاهش نرخ ریزش مشتری کمک کند. بر روی مشتریانی که در نظرآزمایی‌ها فعالیت دارند و با بقیه تعامل دارند، تمرکز کنید.
همه بازخوردها را جمع‌آوری کنید

یکی از تاثیرگزارترین رفتارهای شما در ارتباط با چرخه عمر خدمات به مشتریان، استفاده از بازخورد دریافت شده برای کسب یک تجربه است که به هنگام ملاقات با مشتری می‌توانید از آن استفاده کنید و فراتر از انتظاراتش، ظاهر شوید. از مشتریان بخواهیم که انتقادات و پیشنهادهای خود را بیان کنند و در یک‌زمان مشخص آن‌ها را بررسی کنیم.
پاسخ در لحظه

مراقبت و حمایت خود را در لحظه به آن‌ها ارائه دهید تا اطمینان پیدا کنند که پاسخ‌های به‌موقع به سوا لاتشان می‌دهید. مانیتورینگ خودکار وب‌سایت‌های دیگران در این عصر و زمان که مشتریان از برندها انتظار استفاده از فناوری‌ها و تعامل بیشتر و اعلان شکایت‌ها رادارند، ضروری است. پاسخ ندادن به نیازهای مشتری و حمایت نکردن از آن‌ها باعث می‌شود رابطه به‌سرعت ضعیف شود.
یافتن زمینه‌های مشترک

اگر می‌خواهید برای همیشه در ارتباط با مشتری برنده باشید و تعاملتان را حفظ کنید، تلاش کنید زمینه‌های مشترک با او را بیابید. پاسخ شما به آن‌ها نباید کپی از دیگری باشد. از هر فرصتی استفاده کنید تا بتوانید با او ارتباط برقرار کنید، حرف‌هایش را بشنوید. زمینه‌های مشترک را بیابید و در طراحی سایت خود بررسی کنید. به‌طور مثال اجازه بدهید که بداند چقدر شما آب انار دوست دارید و چگونه در حال تولید آن در مزرعه شهری کوچک خود هستید. به او بگویید که به‌طور کامل از درد و رنجش آگاه هستید. مشتریانی که میل به یک تجارت رادارند به‌احتمال‌زیاد به نمایندگان خود، دوستان و خانواده خود این تجارت را توصیه می‌کنند و آن را تکرار می‌کنند.

دعوت مشتری برای پیوستن دوباره به شما

این روش ممکن است واضح باشد، بسیاری از شرکت‌ها از این فرصت ازدست‌رفته استفاده می‌کنند تا بازدیدکننده‌ها دوباره به آن‌ها بپیوندند که باید از راههای جذاب، آموزنده و واقعا قانع‌کننده استفاده کنند. اگر مشتری شما فرصت بررسی خدمات خانه‌داری را ندارد چرا به او درخواست مستقیم ندهیم؟ درخواست شما می‌تواند به‌طور بالقوه شامل اطلاعات مفید، برنامه‌های مختلف ارائه‌شده توسط شرکتتان، دادن تخفیف و تعامل طولانی‌مدت با مشتری باشد. اگر شما می‌خواهید یک بازدیدکننده یک‌بار به برای همیشه مشتری‌تان شود، پس چرا به این رویکرد متوسل نمی‌شوید.
صمیمانه سپاسگزار باشید

لطفا قدر بازدیدکننده‌هایتان را بدانید. شما موظف هستید از او برای دریافت سود بیشتر تشکر کنید. پاسخ‌های مثبت، صادقانه و درست به او بدهید. به مشتریانتان اطلاع دهید که چقدر حرف‌هایشان برای تقویت نام تجاری‌تان و در پی آن تولید محصولات بهتر، تاثیرگزار است. هیچ‌کس تمایل به تعامل با تجارت از راه دور و بیش‌ازحد شلوغ را ندارد و برایشان قدردانی و ارزش قائل شدن مهم است.
به حداکثر رساندن تعداد ایمیل‌های درخواست بررسی

طراحی وب‌سایت‌ هایی مانند مشاورین و دیگر وب‌سایت‌های مربوط به تجارت، صادقانه درخواست‌ها را بررسی می‌کنند و باعث تشویق بازدیدکننده‌ها می‌شوند. بهترین بازدیدکننده‌ها را به‌عنوان دریافت‌کننده‌های بالقوه ایمیل‌های خود که شامل پیشنهاد‌ها و… باهدف ایجاد انگیزه در آن‌ها، انتخاب کنید. پرورش یک مشتری برای همیشه بررسی خوبی به شما می‌دهد. با انجام این کار، فعالیت‌های بازاریابی را کاهش و احتمال رشد و پایداری درازمدت را افزایش پیدا می‌کند.

برای ثبت آگهی رایگان به سایت شهر 24 مراجعه کنید.

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت(پارت آخر)

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت(پارت آخر)

1. قالب های تک ستونه تاثیر مثبتی بر ذهن و دید کاربران می گذارند. در یک تحقیق نشان داده شد که با تغییر قالب از دو ستونه به تک ستونه، 681 درصد افزایش نرخ تبدیل ایجاد شد!
2. بدون خجالت و نگرانی تصویر خود را در سایتتان قرار دهید. اجازه دهید کاربران مطمئن شوند که یک شخصیت حقیقی و شجاع! در پشت این فروشگاه و سایت قرار دارد.
3. قیمت های منطقی و رقابتی ارائه کنید. قیمت های شما نباید بیش از حد معمول گران باشند. حتی در صورت امکان و صرفه ی اقتصادی کمی قیمت ها را پایین آورید تا در صحنه ی رقابت پیروز باشید!
4. با توجه به موضوع و نوع اجناس و خدمات، متن های شما ممکن است بلند و یا کوتاه باشند. برای تمامی محصولات و خدمات این مورد را بررسی کنید که متن بیش از حد بلند و یا کوتاه نباشد! همچنین با اعمال تغییرات می توانید بررسی کنید که کدام نوع برای هر محصول تاثیر بهتری دارد.
5. از تصاویر خوشحال و پر انرژی (مثلا مشتریان و مردم در حال خنده) استفاده کنید. تزریق انرژی مثبت بر کاربران می تواند عامل موفقیتتان شود.
6. با ارائه ی اطلاعات تماس و دسترسی به شرکت و برند خود، احاس امنیت در خرید را برای کاربران بسازید تا با اشتیاق بیشتری از شما خرید کنند.
7. به کاربرانتان تخفیف بدهید. چگونه و با چه برنامه ای؟ به خودتان و سیاست شرکتتان بستگی دارد اما به عنوان مثال می توانید در ازای هر خرید درصدی را مشخص کنید و یا آن که در ازای هر تعداد خرید و یا میزان مشخصی خرید، درصدی تخفیف به آن ها بدهید.
8. برای خرید، کاربران را درگیر ثبت نام ها و پر کردن فرم های طولانی نکنید! طلاعات لازم و ضروری برای خرید کفایت می کند و لازم نیس شجره نامه ی کاربر را از او بخواهید!
9. خوانایی متن و توضیحات را بررسی کنید. نوشته های شما باید واضح و با زبانی ساده باشند، همچنین با توجه به مخاطبین خود و کسانی که هدف شما هستند می توانید از زبان و لحن مخصوص استفاده کنید تا احساس نزدیکی و راحتی را بسازید.
10. تعداد گزینه ها را خیلی بالا نبرید! وقتی که گزینه ها برای کاربران زیاد باشند، آن ها در انتخاب مردد و گیج می شوند. بهترین موارد را ارائه کنید و ویژگی ها و مزایای هرکدام را هم بگویید اما بیش از حد کاربران را سر در گم نکنید.

برای ثبت آگهی رایگان به سایت شهر 24 مراجعه کنید.

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت(پارت 2)

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت

1. در فرم های دریافت اطلاعات، فیلدهای غیرضروری را حذف کنید و یا ارائه ی آن اطلاعات را اختیاری بگذارید تا کاربران سرعت و راحتی بیشتری را در سایتتان تجربه کنند.

1. آگهی های کلیکی مانند گوگل ادوردز و یا هر سیستم دیگری را با دقت بررسی کنید! آن چه که در آگهی ها می نویسید، با آن چه که در سایتتان می نویسید و واقعا وجود دارد باید یکسان باشد تا کاربر با نارضایتی شما را ترک نکند.

1. روش های پرداخت مختلف را ارائه کنید! امکان انتخاب نوع پرداخت را برای کاربر ایجاد کنید. ارزهای دیجیتال مختلف و حتی در صورت امکان پرداخت در محل را می توانید به گزینه های خودتان اضافه کنید.

1. اجازه دهید تا کاربران نظرات خودشان را بیان کنند! نظرات مثبت آن ها می تواند باعث شود که کاربران جدیدی که وارد می شوند راضی و مشتاق به خرید شوند.

1. ترکیب رنگ های مختلف را در صفحات فرود سایتتان امتحان کنید و ببینید که تاثیر و سودآوری کدام یک برای شما بیشتر بوده است. رنگ ها می توانند سرنوشت شما و کسب و کارتان را تغییر دهند!

1. از تصاویر با کیفیت و حرفه ای استفاده کنید! تصاویر با کیفیت می توانند ذهنیت کاربران نسبت به یک محصول و حتی برند شما را بسازند و تصاویر بد و بی کیفیت هم می توانند این تصور را نابود کنند…

1. برای انتقال کاربران و به عنوان Call To Action از دکمه استفاده کنید. دکمه ها از لینک های متنی واضح تر و جذاب تر هستند.

1. اگر امکانش را دارید و زیرساخت های آن برای شما فراهم است، از ابزار چت آنلاین استفاده کنید. این امکان باعث می شود که کاربر در هر لحظه سوالات خود را بپرسد و همچنین و احساس خوبی از این کار بگیرد.

1. با استفاده از جلوه های بصری و تصویری، چشم کاربر را بر روی اصلی ترین و مهم ترین بخش صفحه خیره کنید. در استفاده از این جلوه ها زیاده روی نکنید و مواظب باشید که آزار دهنده نشوند.

برای ثبت آگهی رایگان به سایت شهر 24 مراجعه کنید.

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت(پارت 1)

39 نکته برای بالا بردن نرخ تبدیل سایت را در این مطلب بیان می کنیم تا با رعایت و توجه به آن ها نرخ تبدیل کاربر در سایتتان را بالا ببرید و به سود بیشتری برسید. به دست آوردن ترافیک و بازدید بالا بسیار خوب و مهم است اما اگر نتوانید کاربرانی که به سایتتان وارد می شوند را به مشتری تبدیل کنید، هیچ سودی از آن به دست نخواهید آورد.

1. فیلدهای اضافی را از بین ببرید! در هر صفحه به ویژه در فرم ها و در هنگام دریافت اطلاعات از قرار دادن موارد اضافی و غیر ضروری پرهیز کنید. کاربران اتلاف وقت را دوست ندارند!
2. در هنگام خرید به کاربرانتان تضمین و گارانتی بدهید. این باعث ایجاد احساس امنیت برای کاربرانتان می شود و عامل محرکی می شود که آن ها از شما خرید کنند و به مشتری تبدیل شوند.
3. دکمه ها و Call To Action ها را جذاب کنید! در این دکمه ها از کلمات و عبارات جذاب استفاده کنید. مانند: همین حالا بخرید و …
4. با ارائه ی گواهی نامه ها و اطلاعات تایید کننده، اعتماد مشتریان را جلب کنید تا برای خرید از شما تردید نداشته باشند!
5. ویژگی ها و مزایای محصول را ذکر کنید. مشتریان به صورت مشخص به دنبال محصولاتی که به آن نیاز دارند می روند و اینجاست که شما با بیان مزایای آن محصول باعث می شوید که کاربر تمایل بیشتری برای خرید آن پیدا کند.
6. عنوان صفحه در جذب و حفظ کاربر بسیار تاثیرگذار است! عناوین مناسب و جذاب و تحریک کننده را مورد استفاده قرار دهید.
7. عناصر تبدیل و مهم در اقدام کاربران را در دسترس آن ها قرار دهید تا به راحتی بتوانند اقدامی که می خواهند را انجام دهند.
8. فیلم های تبلیغاتی می توانند به مشتریان و کاربران ثابت کنند که یک شخصیت حقیقی پشت کالا و یا محصول وجود دارد و اعتماد و تاثیری که به وجود می آورد بسیار بیشتر از تصاویر می باشد. از فیلم ها در صفحات فرود و در جای مناسب استفاده کنید.
9. برای تبلیغات و سیستم ها پرداخت به ازای کلیک، صفحات فرود اختصاصی طراحی کنید. نحوه ی ورود و تفکر ذهنی کاربران در آن لحظه متفاوت است پس اگر صفحات فرود متفاوت که متناسب با موقعیت و شرایط هرکدام باشد داشته باشیم نتیجه ی بهتری خواهیم گرفت.
10. نمایش تعداد مشترکین و دنبال کنندگان شبکه های اجتماعی می تواند تاثیر روانی مثبتی بر کاربران بگذارد و سطح اعتماد و اشتیاق آن ها به سایت و برند شما را افزایش دهد.
11. در بخش ها مختلف صفحات Call To Action های مناسب قرار دهید تا کاربران در ذهن داشته باشند که به کدام سمت می خواهند حرکت کنند.
12. محصولات مرتبط را به کاربران معرفی کنید! معرفی محصولات مرتبط و مشابه در صفحه ی هر محصول می تواند نرخ تبدیل و همچنین حجم فروش شما را بالا ببرد.
13. تعداد سفارش ها و موجودی هر محصول را به کاربر نشان دهید تا با توجه به میزان خرید توسط سایر کاربران، اشتیاق بیشتری نسبت به خرید آن محصول پیدا کند.
14. نوشته ها و توضیحات را با کیفیت قرار دهید. منحصر به فرد بودن، جذاب بودن و بدون ابهام بودن، ویژگی هایی هستند که متن های مربوط به محصولات شما باید داشته باشند.
15. Call To Actionها را تغییر دهید. جای این دکمه ها، نوشته ی آن ها، رنگ و … را تغییر دهید و ببینید که کدام یک تاثیر مثبتی بر روند بالا بردن نرخ تبدیل سایت دارند.
16. کاربران را کاملا از آن چه که واقعا وجود دارد آگاه کنید. مزایا و معایب محصول را بیان کنید و تمام آن چه که بر کیفیت و کارایی آن محصول و یا خدمت تاثیر می گذارد را بگویید. این کار اعتماد به شما را افزایش می دهد.
17. نکات مثبت و بزرگ را مشخص کنید! نکته ها و ویژگی هایی که باعث می شوند جذابیت محصول شما برای مشتری بیشتر شود و آن را از سایر محصولات مشابه و موجود در بازار متمایز می کند را بیان کنید!
18. در صفحات فرود که مربوط به یک محصولا و یا خدمت می شود، هیچ چیز اضافه ای نباید وجود داشته باشد که حواس کاربر را پرت کند! از قرار دادن دکمه ها و منوهای راهبری غیرضروری و سایر Call To Actionها پرهیز کنید.
19. یک بیانیه و یا نوشته ی مربوط به حفظ حریم شخصی کاربر را ارائه کنید. هم در ایمیل های تبلیغاتی و هم در سایتتان این کار را انجام دهید تا شاهد افزایش نرخ تبدیل باشید.
20. با لحن و بیانی متفاوت و تا حدی منحصر به فرد سعی کنید کاربران و بازدیدکنندگان خود را به وجد آورید! کاربرها از ذوق و خلاقیت شما استقبال خواهند کرد.

برای ثبت آگهی رایگان به سایت شهر 24 مراجعه کنید.

لزوم طراحی سایت اینترنتی

نیاز به داشتن وب سایت برای تمامی شرکت ها بیش از پیش احساس می گردد. جهان امروز ، جهان فناوری و تکنولوژی می باشد. تقریبا می توان گفت همه ی امور انسان از تکنولوژی و امکانات نوین پیروی می کنند و متکی بر این تغییر بزرگ هستند. داشتن یک سایت برای معرفی ، مدیریت و پیشرفت کسب و کارتان از جمله ی با اهمیت ترین کار هاست. امروزه تمامی کسب و کار های آنلاین و غیر آنلاین بزرگ در جهان یک وب سایت دارند. حتی یک وب سایت اینترنتی خودش می تواند محیط کار و شغل باشد. یک سایت می تواند شهر اختصاصی باشد و از آن به اندازه ی تمام مغازه ها و تابلو های تبلیغاتی یک شهر استفاده کنید. طراحی و بهینه سازی سایت امری کاملا تخصصی و نیازمند دانش و تجربه است و ما در این مطلب می خواهیم با استفاده از دانش و تجربه ی خودمان ، اهمیت این کار را توضیح دهیم. یک سایت خوب و با کیفیت می تواند کسب و کارتان را از فرش به عرش برساند! جهان وب و اینترنت فضای بزرگ و گسترده و پر مخاطبیست که در ابتدای کار می توانید از این پتانسیل برای معرفی خود به جامعه استفاده کنید. اگر شما به تازگی در مسیر شغلتان قدم گذاشته اید ، به سادگی می توانید خودتان و محصولات و امکاناتتان را به افراد بی شماری معرفی کنید.
اگر هم تازه کار نیستید و یکی از اسم های شناخته شده ی صنف خودتان هستید ، با راه اندازی و طراحی وب سایت می توانید اسم و رسم بیشتری پیدا کنید و دامنه ی فعالیت ملی و بین المللی خودتان را افزایش دهید و به سقف آرزو هایتان نزدیک تر شوید.
در این میان این نکته را فراموش نکنید که طراحی و برنامه نویسی سایت باید خوب و با کیفیت باشد و برنامه نویسی سایت باید بی عیب و نقص انجام گردد، جزئی ترین نکات در آن می تواند میزان موفقیت سایت را تغییر دهد. در کل می توان گفت یک سایت باید از طراحی خوبی برخوردار باشد. نکات زیادی در زمینه طراحی وب وجود دارند که باید رعایت شوند. تحقیق درباره وب سایت یک امری بسیار مهم قبل از طراحی می باشد. مثلا زیبایی و آراستگی ، سرعت بارگذاری مناسب ، نام و دامنه ی خوب و چندین و چند نکته ی دیگر وجود دارند که میزان کیفیت یک سایت را مشخص می کنند. طراحی وب سایت حرفه ای خود را با خیال راحت به گروه سایت سازان بسپارید.
مثلا در نظر بگیرید قصد طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای را دارید، تمامی مواردی که می تواند باعث موفقیت فروشگاه اینترنتی گردد را کاملا بسنجید.

همانطور که در ابتدای این مطلب گفتیم ، جهان امروز غرق در دنیای تکنولوژی و اینترنت شده است و تقریبا همه ی امور انسان وابسته و متکی بر این بستر شده است. پس طراحی سایت خوب از جمله ی ضرورت های کار شماست و نداشتن آن به موقعیت کاری و شرکتتان لطمه خواهد زد. پس با اقدام به طراحی سایت ریسپانسیو و کاربرپسند ، سرعت پیشرفت خود را چند برابر کنید و موفقیت را هرچه زودتر لمس کنید. باز هم بر این نکته تاکید می کنیم که در این زمینه کیفیت سایت امر بسیار مهمی است و طراحی نامناسب و بدون کیفیت می تواند حتی تاثیر منفی بر جایگاه شما بگذارد.

برای ثبت آگهی رایگان به سایت شهر 24 مراجعه کنید.